Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, sur le site touslesmetiers.com, du Bilan 3 Pistes et de l’option « Accès illimité 3 mois », par Robin Verdeau, entrepreneur individuel (EI), SIRET 999 650 294 00013 (ci-après « nous »), dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Elles s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs majeurs.

En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre achat.

2. Description des services

Le Bilan 3 Pistes

Le Bilan 3 Pistes est un service numérique d’aide à l’orientation. Le parent répond en ligne à un questionnaire sur son enfant (environ 10 minutes). À partir de ses réponses, le service propose trois pistes d’études et de métiers. Pour chaque piste, il présente le métier, ses rémunérations indicatives, le parcours de formation pour y accéder (dont les formations Parcoursup et les spécialités du lycée), et les raisons pour lesquelles cette piste a été retenue. Les résultats sont présentés sur une page personnelle, accessible par un lien qui peut être transmis à l’enfant.

L’option « Accès illimité 3 mois »

Proposée au moment de la commande, cette option permet de réaliser autant de bilans que souhaité pendant 3 mois à compter de la date d’achat : pour refaire le bilan d’un même enfant, ou pour faire celui d’autres enfants du foyer. Elle est réglée en une seule fois et ne se renouvelle pas.

Le Bilan 3 Pistes et l’option sont réservés à un usage personnel et familial. Leur utilisation à des fins professionnelles (accompagnement d’orientation rémunéré, établissement, revente des résultats) n’est pas autorisée.

3. Nature des résultats

Les pistes proposées sont des suggestions destinées à aider votre famille à réfléchir. Elles ne constituent ni une décision d’orientation, ni une garantie d’admission dans une formation, de réussite, d’emploi ou de niveau de rémunération. Le choix final appartient à votre enfant et à votre famille.

Les informations sur les métiers et les formations proviennent de sources publiques (notamment France Travail, l’Onisep et Parcoursup) à la date de génération du bilan. Elles peuvent évoluer : nous vous recommandons de les vérifier sur les sites officiels avant toute décision, en particulier les dates et conditions d’admission.

4. Prix

• Bilan 3 Pistes : 27 €
• Option « Accès illimité 3 mois » : 17 €

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Il s’agit de paiements uniques : aucun abonnement, aucun prélèvement ultérieur. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

Pour commander, cliquez sur un bouton de commande du site. Vous êtes dirigé vers une page de paiement sécurisée, sur laquelle figurent le récapitulatif de votre commande et son prix total. L’option « Accès illimité 3 mois » n’est jamais ajoutée par défaut : elle n’est incluse que si vous la sélectionnez vous-même. La commande est définitive après validation du paiement.

Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlande), par carte bancaire ou par les autres moyens de paiement proposés sur la page de paiement. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée lors du paiement.

6. Accès au service

L’accès au questionnaire est ouvert immédiatement après la validation du paiement. Vos trois pistes s’affichent quelques minutes après la fin du questionnaire. Le lien vers votre page de résultats vous est également communiqué par e-mail.

Toute personne disposant de ce lien peut consulter les résultats : ne le partagez qu’avec les personnes de votre choix, par exemple votre enfant.

Le service nécessite une connexion à Internet et un navigateur récent. Si vous rencontrez un problème d’accès, écrivez-nous : nous le résolvons ou nous vous remboursons.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de votre achat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de frais. Nous ne vous demandons pas de renoncer à ce droit : il s’applique même si vous avez déjà rempli le questionnaire et consulté vos résultats.

Pour l’exercer, il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@touslesmetiers.com ou par courrier à l’adresse indiquée dans le formulaire ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant en annexe, sans que cela soit obligatoire.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

8. Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours

En plus du droit de rétractation, nous vous accordons une garantie commerciale de 30 jours à compter de votre achat. Si le bilan ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail à contact@touslesmetiers.com depuis l’adresse utilisée pour la commande (ou en indiquant cette adresse). Aucune justification n’est demandée.

Le remboursement porte sur l’intégralité des sommes payées, option comprise. Il est effectué au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Un délai supplémentaire de quelques jours peut être nécessaire à votre banque pour que le montant apparaisse sur votre compte. Après remboursement, l’accès au service peut être désactivé.

Cette garantie s’ajoute aux garanties légales, qu’elle ne limite pas.

9. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation, nous sommes tenus de vous fournir un contenu et un service numériques conformes au contrat. En cas de défaut de conformité (par exemple un bilan qui ne s’affiche pas ou qui est incomplet), vous pouvez demander sa mise en conformité. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Cette garantie s’applique aux défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la fourniture.

10. Responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement du service et à la qualité des informations fournies. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions d’orientation prises par votre famille, ni pour une indisponibilité temporaire du service liée à une maintenance ou à une cause extérieure.

11. Propriété intellectuelle

Le service, le questionnaire et le contenu des bilans restent notre propriété. Vous pouvez consulter et partager vos propres résultats dans un cadre privé et familial, mais pas les reproduire ni les diffuser à des fins commerciales.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vos réponses ne sont jamais vendues ni transmises à des écoles ou des organismes de formation.

13. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@touslesmetiers.com. Nous vous répondons dans un délai maximal de 7 jours.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l’absence d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles du Code de la consommation.

Annexe : formulaire de rétractation